投资者和所有者在写字楼领域，2020年是一个过山车般的年份，数月来，写字楼空置的数量前所未有。尽管在家工作对许多知识工作者来说是一个挑战，但在最近的一项调查中，72%的人表示他们喜欢在家工作。许多员工怀疑，典型的办公室是否会成为过去。同时，年内租金约为正常水平的95%，超过30天的拖欠率一直低于3%。所有这些加在一起，写字楼地产投资信托基金失去了流感前无杠杆价值峰值的20%。
由于协作技术的大量采用，远程工作的意外实验超出了预期。它重新设定了对未来的期望，因为它为员工在选择工作方式和工作地点方面有多大的灵活性开辟了新的可能性。事实上，超过一半的员工表示，他们希望自己的公司能这么做采用更灵活的模型．然而，远程工作并没有取得压倒性的成功，因为倦怠和孤立的问题仍在继续。最近的一项全球研究哈佛商业评论注意到，56%的受访员工表示，工作需求增加了。在家工作的实验对某些人群的帮助比其他人更多。
在占领者反思过去一年的时候，他们正试图将过去最好的经商方式与大流行期间学到的最好的东西结合起来。很多问题在写字楼人的脑海里盘旋，下一个正常的工作应该怎么做，如何思考人才，职场应该扮演什么角色，房地产公司需要多少。
尽管有在家工作近一年的经验，但绝大多数组织都认为，员工的实际存在在一定的定期频率是至关重要的。例如，微软最近对1220亿封电子邮件和23亿次会议互动的研究表明，尽管在员工的直接团队和远程工作期间的紧密网络中，电子邮件和会议互动的数量有所增加，但与次要网络的互动正在减少。创新和交叉授粉的时刻可能不会发生。作为证据表明，仍然需要物理空间，一些已宣布常设工作的公司的公司同时签署主要租赁或建立新总部。
未来将是混合的，但在家工作和在办公室工作时间的比例还远未确定。这种反思已经导致许多人关注面对面的“重要时刻”，如协作、对齐、社区等。办公室投资者渴望了解这些时刻是什么，以及它们发生的频率是多少——每天、每周、每月——以确定办公室租户需要的空间数量，以及促进租户寻求的互动类型的设计和配置。
在一个混合的世界里，今天的大部分办公空间无法满足租户和工人的需求。空间将供过于求，专门为混合工作而建造的办公室将短缺。空间、设计、体验、便利设施、租赁、食物和饮料选择等都必须重新构思。我们认为，所有者/经营者应在五个重要方面进行调整。
在一个混合的世界里，今天的大部分办公空间将无法满足租户和工人的需求。空间供应过剩，专为混合工作而建的办公室将会稀缺。
成为解决方案的合作伙伴，而不是谈判对手
大多数租户还不知道如何驾驭混合工作。许多公司面临着滑向混合模式的风险，在这种模式下，他们既得不到每个人都在场的好处，也得不到充分灵活性的好处。租户需要业主/运营者提出解决方案，而不是坐在谈判桌上当敌人。业主/运营者将不得不演变他们的租赁方式，变得更具咨询性。主要业主/营办商已采取措施;例如，许多公司正在考虑采用传感器技术或分析技术，利用徽章数据来跟踪租户的入住率和空间使用情况。
最积极主动的所有者/运营商甚至更进一步，建立(或与数字公司合作建立)工具，直接满足租户对物理空间的需求，例如，了解办公桌和会议室的使用模式。他们的目标是提供引人注目的价值主张，超越仅仅是“四堵墙”的解决方案，创造方便的体验，测量空间因素，并产生关于这些空间内发生的事情的见解。这些业主/运营商在一组墙壁内提供了数字化的体验，从根本上改变了租户关系和驱动租赁和续订决定的因素。
让工作场所变得神奇
占领者越来越关注制作工作场所成为一个令人兴奋的地方，认识到大多数员工的下一个最佳选择 - 他们的家园 - 已经比他们想象更好。工人需要有理由起床，穿好衣服和通勤。空间应该是用于混合工作的专用。餐厅，休息室，自助餐厅，储藏室，储藏室，所有数字可访问的食品饮料生态系统都必须出现。The experience of the workday will become more digital: ordering food and concierge services, showing that you’ve complied with a building’s health and safety protocols, booking rooms and workspaces, and so on will need to be as easy as a tap on a smartphone. But the need for a digital experience is about more than just apps that help owner/operators communicate with users of space; it’s about services and experiences contextually embedded within the workplace through the digital layer of office buildings.
我们得走了。将70%的空间分配给办公桌和办公室的传统做法需要从根本上受到挑战。只有在工作场所安全、舒适、易于导航、需要协作并提供“惊喜”因素的情况下，人们才会重返工作场所。智能会议空间、协作区和休息室（以及其他模式）激发创意和创意的碰撞，将根据工作性质来定义地板。主要的业主/运营商正在为他们的租户提供产生这种魔力的方法。
扩展的灵活性
近年来的新租赁模型只是一个开始灵活性将更多地扩大。在租赁结构中，所有者/运营商可以开始试验零售商的创新。当少许帮助混合劳动力适应新的工作方式时，它们将在他们租用的空间和类型的空间和定时在给定的一周或一个月内的时间内进行更大的变化。随着组织试验新模型并在大流行后重新发现其企业身份，他们将寻求可以扩展，合同和发展的空间与他们的新形象。利基工作模型一旦与COWARKING球员联系起来可能会变得更加普遍，并将直接来自所有者/运营商，因为他们与租户的协同姿势。
强调租户选择
并非所有商业办公室租户都是平等的。所有者/运营商需要考虑租户的组合和物理空间对他们的商业模式的重要性和工作方式。能够考虑到这些考虑因素的所有者/运营商能够考虑到这些考虑因素，确保在未来几年内支持其业务的“贴”租赁。行业，工作类型和公司正在以不同的方式调整混合工作。为了确保长期绩效和持续的入住水平，租户的脉搏将学习他们在思考以及他们的人民在办公室做什么（例如需要亲自工作或销售电话的合作任务是至关重要的这可以从家里完成）。正如混合使用的空间可以帮助对冲房地产资产的风险，混合租户类型为所有者/运营商提供了对冲长期入住趋势的对冲。
reimagine操作
在大流行最严重的封锁期间，业主和运营商必须发展新的工作方式来维护他们的建筑。从租赁到物业管理，再到租户体验，公司的日常运营方式可以与合适的数字化相结合。业主和运营商都必须适应并接受这些新的运营模式，这样才能改善租户体验，获得成本优势，并增强自己员工的效率和体验。例如，也许有些物业管理服务可以通过技术提供给几栋楼，而不是由一栋楼的工作人员提供。领先的公司正在利用这一时刻测试和安装优化运营的新技术，从能源使用到预测性的人员配备和维护。许多租户还没有回到办公室，所以业主/运营商正在试验他们团队的新配置和新技术。这些实验的结果将证明是非常宝贵的，并使这些所有者/经营者在未来几个月领先于同行一步。
