定义2021年及以后的八大趋势

危机往往会产生敬卓越的创新和洞察力。今天正是这样一个时刻，对许多长期以来关于企业应该如何运营的信念提出了挑战。在本集策略室内部近日，麦肯锡全球负责人凯文·斯尼德(Kevin Sneader)与高级合伙人西莉亚·休伯(Celia Huber)讨论了影响后covid -19经济的八大趋势文章．他们的对话是在最近的一次虚拟活动中进行的，该活动主要是与世界各地的商业领袖进行对话。以下是经过编辑的讨论记录。你可以在网上收听这一集苹果播客，Spotify,或谷歌播客．

西莉亚Huber:凯文，你认为2021年及以后影响企业的主要趋势是什么?

凯文·大镰刀刀柄:首先我想说明的是，商业预测的存在是为了让占星术看起来不错。预测总是困难的，特别是在这样一个高度不确定性仍然存在的时候。但如果我必须在这片土地上下注的话，我会指出八个将塑造未来格局的趋势。

首先是创新。这是一个令人难以置信的创新时期我们可以追溯到17世纪去理解其中的原因。第一个伟大的在家办公实验发生在黑死病袭击伦敦和英格兰南部之后。剑桥大学把学生送回家，这时，一个名叫艾萨克·牛顿的年轻学生坐在他的花园里，看着一个苹果掉下来。从那时起，引力的概念和其他理论开始被世界所应用。我们现在也发现了类似水平的惊人创新。美国被授予的新专利数量是我们在2019年看到的水平的两倍，许多其他国家也出现了显著增长。当然，这在很大程度上是因为传统就业受到了影响，这说明了必要性是发明之母的概念。我认为，由于此时此地正在发生的创新，未来几年将会发生的事情将会发生。

第二个趋势是消费者行为。最近的一个麦肯锡报告是一种粘性指数，看了看许多新的消费者行为中的哪一个。我们在大约三个月内看到了十年的数字创新，全球电子商务从大流行前的水平增加了两到五次。这将对许多部门产生深远的影响。例如，电子杂货，我们不认为会回头。虚拟医疗保健的令人难以置信的增加我们不会思考将转回。增加的投资人们正在家里的人不会回去。另一方面，远程教育感觉不那么大，而现场娱乐将会回归。但是，对大流行受影响最大的低收入群体来说，这一转变将最大。

当然，有很多关于环境(第三个趋势)的讨论，特别是在我的家乡格拉斯哥举行的COP26(联合国气候变化会议)的筹备阶段，以及我们将会有什么样的恢复。用马克·卡尼(Mark Carney)的话来说，我认为答案将是“50种深浅的绿色”。这将是一个绿色的复苏，但阴影将取决于每个地区的起点。但我们必须改变我们思考这个问题的方式。气候变化是一种生存风险，但就确保复苏的绿色多于棕色所需的投资规模和范围而言，它可能也是我们这一代人最大的机遇。这些数字令人震惊:每年约有3.5万亿美元的能源基础设施投资。商界领袖面临的问题是，我们如何参与并塑造一个拥有50道绿色阴影的复苏?

另一个影响未来的趋势是在过去15个月里一直影响着我们生活的趋势:医疗保健。将会有一场健康革命。它已经开始了。亲自去看医生已经让位于远程保健，这种情况将继续下去。但科学并非停滞不前。尽管最近在医疗保健方面的支出可能会减少，但这仍是一个巨大的变化。COVID-19大流行已导致1800亿美元用于研究，使我们能够获得疫苗和其他工具。上一次涉及寨卡病毒的医疗危机花费了11亿美元，这是投资水平的180倍。我们将看到持续的投资增长和科学进步，这就是为什么“生物革命”如此重要。

当然，其中大部分是由政府资助的。在这场危机中，政府成为了整个行业的贷方、支付者和最后所有者。随着参与的增加，政府的审查也在增加，因此企业的第五个趋势将是应对这种参与的增加。

第六个趋势是在企业组合的重组周围。去年的价值显着转变，顶级公司的最高荣获240亿美元的经济利润，而底部20％损失4000亿美元。现在正在反映在投资组合如何移位和交易卷上的记录级别。

第七个趋势涉及供应链的转移。地缘政治是其中的一部分，尤其是美中关系，但许多其他力量也在发挥作用。首先，过去的一年凸显了更大韧性的必要性。与此同时，你不能在一夜之间改变你的供应链——事实上，不到25%的供应链可以在五年内重新选址——但我们仍然会看到供应链的变化。

最后，关于第八个趋势，我们将看到航空旅行的回归，尽管它可能不是我们以前经历的那样。全球空中交通急剧下降，我们预计要到2024年才能恢复到之前的水平。商务旅行可能更慢，20%的交通可能永远不会回来。但就像我们看到的“复仇购物”一样，我想我们都期待着复仇之旅。

在我反思这些趋势时，很明显，变革的步伐再也不会这么慢了。如果有什么不同的话，我们将看到变化的步伐加快，因为许多这些趋势在大流行之前就已经存在了有加速．

西莉亚Huber:我很期待复仇之旅。你谈到了创新，很多都是数字化的。你如何看待这些创新对就业的影响?

凯文·大镰刀刀柄:数字的崛起将以多种方式影响工作的未来，并且了解他们每个人都很重要。从家庭的实验有时会讨论，好像它适用于每个人，但让我们记住它主要涉及先进经济体。只有大约25％的工人可以在一个星期内或更多的工作时间或更多而不存在。这是一个在他们上班前洗澡的小组。我们不能忘记大多数人在工作开始后洗澡，这两组群体之间存在越来越大的鸿沟风险。正如一家工业公司的某个人那样对我说，“我们在制造设施旁边的塔楼工作。我不能告诉塔内的人们，他们可以从他们想要的任何地方工作，同时告诉制造者，我希望他们回到工厂。“这需要集体和有意识地开发混合模型。

数字化影响工作的第二种方式当然是电子商务。我们将看到配送、运输和仓储岗位的持续增长，但我们必须明白，在其他数字化驱动的背景下，也就是自动化。由于这次大流行，自动化进程加快了。我们的调查显示，大约70%的公司已经增加了他们对至少部分工作自动化的承诺。在大流行之前，我们预计三分之二的工作岗位大约30%的组成部分将实现自动化，因此，我们预计劳动力将发生重大转变。我们现在认为，这一转变至少比我们之前的预测高出25%。

由于我刚刚描述的力量，最终将创造更多的工作。然而，在近期来看，我们有一个问题，因为许多思想会捡起零售和热情好客的行业，这一直严重影响，并且不会迅速反弹。以及运输，交付和物流工作不会弥补缺口。例如，我们估计，在美国，客户和食品服务的工作可能下降约430万员工，而运输可以增加80,000个工作岗位。

这是一个私营部门和公共部门需要共同解决的问题。我们将看到更大程度的就业流失，这一事实带来了社会挑战，这也是世界各地一些扰乱和抗议活动的背景之一。

西莉亚Huber:工作岗位的变化将对服务业经济产生重大影响。这将如何影响消费者复苏?

凯文·大镰刀刀柄:部分取决于地理位置。我最近看到一则新闻，说美国零售业增长了10%。这是一个惊人的数字，我们将在许多健康复苏导致经济复苏的地方看到这种情况的重复。美国和英国现在在接种人口比例方面处于领先地位，亚洲是60%，在这些国家，我们可以看到经济开始发展。

然而，值得记住，这是与其他任何其他人的中断。它不是由经济风暴引起的，而是一种健康风暴。许多，特别是工作受影响的更高收入和较老的人口，一直储蓄。储蓄率在美国和英国增加了一倍多。这些人可以比那些因为大流行而流离失所的人，这些人恢复得多。中等收入和高收入的人，特别是在先进经济体中，可能会迅速恢复，但其余的将面临更不确定性。他们没有相同的储蓄水平来重新开始。它们非常依赖于刺激措施。因此，这是一个大流行，留下了自己的课程，将突出以下的不平等，有时在表面上面非常高。

西莉亚Huber:你写了很多关于利益相关者资本主义的文章。你能解释一下为什么这很重要吗?

凯文·大镰刀刀柄:我一直在写这方面的东西，因为这是我从家乡苏格兰得到的东西之一。亚当·斯密，被誉为自由市场和看不见的手之父，是格拉斯哥大学的道德哲学教授，1759年他写道道德情操论．他写道，“我们应该看待自己，商业人员，而不是我们自己自私激情的光线，而是在世界上任何其他公民都会看到我们的光明。”

在许多方面，利益相关者资本主义是对资本主义历史的重新发现。公司需要满足的不仅仅是股东。我承认这样做可能会淡化焦点的争论。难道我们不需要尊重资本主义的纯洁性吗?好吧，看看我们现在在社区中面临的挑战。例如，我们研究了消费者的态度，它将你带入多个利益相关者的世界，发现50%的消费者对一个品牌在某个社会问题上的立场感到失望，就会停止购买它。我们知道，员工在决定去哪里工作时，越来越多地考虑组织的社会和环境承诺。政府可以进行干预。如果政府觉得商界不听，他们可以选择让事情变得更困难。抛开米尔顿·弗里德曼(Milton Friedman)的老格言“一切都与股东有关”，从更广泛的角度看，领导力和管理的艺术总是与权衡选择有关，有很多令人信服的论据，也有很多令人信服的论据。 multiple choices for investment, multiple choices in how you spend your time, and multiple choices in terms of how you think about success.

西莉亚Huber:那么，这是向最初设想的资本主义的回归?我喜欢，凯文。那么，你认为商界领袖将从过去的一年中学到什么，从而改变他们的经营方式?

凯文·大镰刀刀柄:商业领袖有机会更直接地与人们建立联系。许多首席执行官对我说:“我对正在发生的事情了解得更多，而不是更少，因为我现在能够直接接触到销售团队或运营站点。”人们正在用无人机参观制造地点。在任何一天，你都可以在四大洲上。想想这在联系方面意味着什么。具有讽刺意味的是，当我们因为错过了面对面的体验而感到联系减少时，我们在完成的事情上联系更紧密了。我认为其中一些会被保留下来。

另一个我认为会被保留的部分是速度。速度是一种选择，而不是结果。你可以选择快速或不快速做出决定，许多首席执行官和其他高管都选择了速度。