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麦肯锡高级合作伙伴Katy George等人讨论了解决下一个正常的恢复力的重要性。
特别报告
下一个常态:重塑运作弹性
本集是我们在CNBC播出的多媒体系列丛书的第五卷，重点关注塑造下一个常态的力量。
全球大流行将弹性提上了世界上每一家公司的议事日程。在应对COVID-19带来的巨大变化时，各种规模和类型的企业都需要适应远程工作，重新配置物理工作区，修改物流和供应网络。他们还改变了操作程序，以应对大流行的风险和影响。其后果是巨大的，并以最清晰的方式证明了运营效率和经济繁荣之间的直接联系。
但是公司现在做什么呢?现实情况是，供应链冲击通常无法预测，但却以令人沮丧的规律性发生。这意味着真正的价值岌岌可危。根据麦肯锡(McKinsey)的研究，企业报告称，每3.7年就会发生一个月或更长时间的中断，在10年的时间里造成的损失相当于一年的息税折旧摊销前利润(EBITDA)的45%。
令人鼓舞的消息是，各组织既可以防范疫情等下行风险，又可以通过提高产出和生产率获得可观的经济回报。如今成功的企业——以及未来几年——将重新设计其运营和供应链，以抵御更广泛、更剧烈的潜在冲击和破坏性事件。麦肯锡公司的高级合伙人凯蒂·乔治说:“对需求和供应方面的可见性的需求，将使组织能够在对生产率影响最小的情况下抵御中断，并有可能提高生产率。”
如今，领先的公司正在通过三种方式建立新的弹性水平:
- 重新审视其供应基础和全球资产足迹
- 快速推进端到端的数字化操作
- 转换业务模型以实现运营中的跨职能敏捷性
我们讨论的组织承认，恢复力不仅仅是为了处理今天的问题和挑战。相反，它也建立了一种强化技术和数字工具的文化，使他们能够在角落里看到，为尚未到来的变化做好准备。韧性的定义 - 迅速从困难中恢复的能力 - 正在这些公司中部署出来的速度。现在不是时候打了暂停。现在是恢复供应链的时间，适应和克服长期的想法，即需要在效率，增长和恢复力之间进行权衡。
重新思考全球资产足迹
大流行的更明显的生长之一是产品价值链已经变得更加区域化。随着公司重新评估全球综合资产网络和供应链的风险，趋势可能会加速，因为往往会产生单一失败的供应链。全球健康危机使公司重新思考他们的制作与购买选项，以在供应来源中创造更大的灵活性。
George说，这种方法借助新的数字和分析技术，可以提高供应的安全性，同时也可以降低成本，使产量更快地增加或减少，以满足波动的需求。企业还在密切关注价值链中的供应商，以便更好地了解它们的生产足迹和财务稳定性。事实上，在麦肯锡(McKinsey)最近的一项调查中，三分之二的受访者报告询问了关键供应商是否有业务连续性计划。
对需求和供应方面的可见性的需求将使组织能够在对生产力影响最小的情况下，并有可能在提高生产力的同时，抵御中断。
凯蒂乔治，高级合作伙伴，麦肯锡和公司
弹性是一种内在特征，但支持它的学科和策略也可以有更广泛的影响。法国食品饮料公司达能(Danone)首席执行官艾曼纽•费伯(Emmanuel Faber)表示，该公司致力于将消费者的健康与地球的健康联系起来。2019年，该公司的任务是创建一个由约20家领先食品和农业公司组成的联盟，通过帮助奶农过渡到再生农业实践，使全球乳品行业更加可持续发展。
“关注可再生农业实践，确保土壤更健康，可以节约更多的水，有助于确保出现下一代农场，从而为农民带来可持续的收入，”Faber说。通过将再生农业纳入联盟成员的供应链，改善土壤和乳制品的做法可以达到一个真正改善当地和全球生态系统的程度。Faber说，这些有弹性或可再生的成果可以提高土壤的营养状况和蓄水能力，从而帮助农民有一个未来。
2019年，达能的任务是创建一个由约20家领先食品和农业公司组成的联盟，通过帮助奶农过渡到再生农业实践，使全球乳品行业更具可持续性。
快速推进端到端的数字化操作
识别风险的一个关键以及预测中断和回应它们，是详细了解您的供应链。但大多数大型公司只有一个密室的景色，超出了他们的一体化，也许是一些大型的两层供应商。许多公司令人惊讶地陌生地陌生，在更深层次的层中，关键部件的供应商令人惊讶地陌生。
加速端到端数字化可以使组织能够在整个价值链中具有可见性 - 从原材料的生产到最终客户 - 而且更好地满足客户的需求。奖金：它可以提高运营的敏捷性和响应性，而不会增加成本。事实上，研究世界经济论坛该报告显示，当企业在整个价值链中整合先进的数字技术时，往往能在多项绩效指标上同时取得显著改善。研究显示，许多公司报告说:
- 生产率提高高达90%
- 延长时间达到80％
- 上市速度提高高达100%
- 能效提高高达50%
阿尔温德•克里希纳(Arvind Krishna)于4月6日接任IBM首席执行官一职，他对弹性颇有心得。这位在这家科技巨头工作了30年的老将登上了榜首，当时冠状病毒开始传播时，该公司正在向全球派遣35万名员工在家工作。在接下来的几周里，IBM开始远程操作数百个数据中心，并迅速培训领导者，让他们理解在剧烈变化的环境中与员工和客户联系的新责任。
克里希纳说:“弹性是指在这种环境下的适应性，以及为我们自己和客户拥有可持续的业务。”这就是为什么在48小时内，我们能够让95%以上的员工在家工作。当你严重依赖网络技术时，你需要提高弹性水平，以一种永不崩溃的方式设计你的应用程序和基础设施。”
转换业务模型以实现运营中的跨职能敏捷性
世界上没有一个CEO或管理团队能够预测到冠状病毒大流行造成的健康、金融和经济动荡。然而，发生在客户期望、需求模式和行业结构上的戏剧性变化，正在为公司运营和其他方面的同样戏剧性变化创造丰富的机会。随着商业领袖重新审视运营在与客户沟通中所扮演的角色，他们发现，弹性是一种不能低估的核心竞争力，或只在充满挑战的时期才倾向于这样做。
数字方法可以在申请结束时改变客户体验，并显着提高公司的财务和文化价值。
对于沃尔玛，拥抱弹性正在重新弘扬业务为股权，环境可持续性和经济繁荣而运作的方式。“这三件事齐头并进，”零售巨头的首席可持续发展官员Kathleen McLaughlin说。在大流行期间，她说，该公司的决心加倍促使其供应链的可持续性。例如，沃尔玛的项目Gigaton计划于2017年推出，旨在将公司供应链的温室气体排放量减少10亿公吨（千谷吨），到2030年。
弹性是关于这种环境的适应性，以及为自己和客户提供可持续的业务。
IBM首席执行官Arvind Krishna
到目前为止，超过2,300个沃尔玛的供应商签署了，并据报道，他们自己在包装，交通，食品垃圾和创新方面的可持续性努力使他们能够减少13600万公吨的排放。“我们发现，当您今天在环境实践方面拥有更具弹性的供应链时，”McLaughlin说：“它使未来更好地恢复和灵活性。”
这场大流行正在考验世界各国领导人、雇员和政府的决心和恢复力。那些能够经受住这种震撼性破坏的公司——而且从另一方面来说表现得更好——明白弹性不仅仅是一个需要被拉的杠杆，而是今天制定的行动、技术、战略和目标的组合，并在之后的每一天都在努力。“这就是赢得长期战略优势的方式，”乔治说。“韧性是为明天做好准备。”
落后于场景并获得更多的见解“凯蒂·乔治:组织如何为下一个常态建立一个有弹性的业务摘自麦肯锡博客New at McKinsey。
