今天，我们将与CNBC展开第五项也是最后一项知识合作。在本期中，我们将与高级合伙人凯蒂·乔治一起关注弹性，他讨论了为什么组织需要在运营中建立弹性，以准备迎接一个破坏性越来越大的下一个常态。
Covid-19对全球供应链产生了重大影响，但我们的研究表明，公司可以期望看到更快的震荡 - 以及更多的频率和严重程度。根据麦肯锡全球研究所（MGI.)的报告显示，几乎每四年就会发生一次持续一个月或更长时间的供应链中断，在过去十年中造成的损失相当于一年的息税折旧及摊销前利润的45%。
我们采访了凯蒂，共同领导我们的全球操作实践，关于下一个常态下弹性意味着什么，以及企业如何防范风险。
我们的弹性是什么意思？弹性组织是什么样的？
简单地说，弹性——无论是在实体供应链中还是在服务交付中——意味着如果您的价值链的某些部分出现了一些中断，您的组织有能力继续运营。这种中断可能从供应商不再有库存，或突然面临客户需求的三倍增长。弹性是通过供应链和库存中的冗余，以及运营中的灵活性来调整和适应这种中断的能力，这样你就可以切换策略。
在CNBC细分市场中，您分享90％的供应链领导人表示，他们需要在大流行后改变他们的方法。Covid-19在首席执行官之间有什么影响？
大多数公司都有某种形式的业务连续性规划努力，他们寻找并解决运营中的漏洞，但我们已经看到，这些计划需要有多稳健，以及创建一个更具弹性的供应链有多大价值，都发生了真正的变化。首席执行官们已经真正认识到，这不仅仅是在纸上制定好的计划。
我们也看到公司在如何通过数字技术管理供应链的情况下更灵活，例如，使用自主规划技术，以提供更大的可见性和透明度，或者使用分析功能从根本上改变他们提供服务的方式。这些数字技术旨在提高生产力，但我们看到他们如何允许组织更灵活地运行。
最后，我们的MGI研究也发现供应链正在变得更加区域性。即使在Covid-19公司发现它是在寻找更接近的采购之前，我认为我们认为我们会看到趋势仍在继续。
组织如何变得更有弹性?
在COVID-19之前，许多公司确定了最具战略性的组成部分——例如双重采购——并将围绕这些组成部分制定连续性计划。但在大流行期间，我们看到一个公司的供应链可能会被一个小到简单的商品螺栓扰乱，而一个公司无法得到它，因为它来自另一个世界的供应商。所以公司无法像过去那样进行细分。他们必须根据风险进行划分，并严格考虑全球规划，无论是决定他们生产什么、购买什么，还是把过剩的供应放在哪里。
在其他地方，我们已经看到了新技术的积极采用在较少的成本公司中实现了更大的灵活性，可以以较低的成本生产较小的数量，然后更容易获得这些商品和服务的分配。通过我们与世界经济论坛的伙伴关系来看看工业灯塔，我们看到一家公司使用数字技术在其装配线中创造更多的灵活性。虽然设置本身看起来相同，产品组件中的IOT能力意味着装配线上下来的每个产品都可以具有不同的配置。因此，在每单位成本方面，它就像以前的成本一样富有成效，但考虑每个产品的不同程度。
最后，首席执行官很重要，看看弹性是核心竞争力，这些核心能力不能低估或仅在挑战时期的优先事项。端到端的数字方法可以改变客户体验并使公司的财务和文化价值变化。
我们与客户合作的恢复力工作是什么，真正激励着您？
我最近和一个客户交谈，我第一次开始与10年前一起工作。At that time, we were helping them understand their supply-chain risk and how to create segments to understand which products were most important to them, not just for financial impact, but also to their reputation and mission, and those three aren’t always the same. The levers 10 years ago were all about where to build excess capacity or where to have dual sourcing—so the organization could be more resilient.
让我感兴趣的是，十年之后，我们仍然在解决这些挑战中的一些，但是以一种更全面的方式，以及一套越来越令人兴奋的数字解决方案。现在，当我们与客户合作时，我们正在利用数字创新来重新设计他们的供应链运作方式，以及他们可以在供应链上创造更多的透明度。我们复原力工作的发展非常鼓舞人心。
告诉我们关于您在公司的旅程，在那里您在全球范围内联合我们的运营练习。为什么这对你很重要？
我在律所工作了快25年了。我是在获得运营管理和劳动经济学的博士学位后来的，在那里我研究了一家儿童服装厂的不同生产系统，全都是关于生产率和灵活性的问题。
我们的MGI工作表明，制造业显着促进了生产力增长，因此在满足新客户需求方面存在巨大的机会，并在成本或价值围绕成本或价值创造新的基准。We’re just at the beginning of the Fourth Industrial Revolution, and I think the firm has an important role to play in bringing operations and digital knowledge expertise, and business strategy, to connect the dots and shape how it will play out to support the world’s needs.
