如何激活盟友，建立一个更具包容性的组织?这是个很难回答的问题。最善意的同事可能不知道哪些日常行为能产生真正的影响，即使是那些知道的人，在真正重要的时候也可能忘记以包容的方式行事。
几年前，我们决定在麦肯锡解决这个头。我们设计了一个程序，以帮助提示大规模的个人行为变化。
我们首先定义了一套包容性微习惯或小的经常性行为，即我们的同事很容易展示，而无需学习新技能。
为此，我们审查了包含和归属的文献，包括艾米埃德蒙森，诺瓦斯·哈佛大学商学院领导和管理教授撰写的一项研究。我们还从组织行为和神经科学研究中汲取了战术见解，如微小的习惯由斯坦福行为设计实验室创始人BJ Fogg。并确保在我们的特定环境中谐振的行为，我们拥有自己的同事的群体建议和想法。
努力产生了我们通过一个被称为包含轨道的新的选项计划来工作的有形微习惯的清单。
基于卡斯·桑斯坦和理查德·塞勒的开创性研究，他们刚刚发表了论文他们的最新见解关于策略轻推:最终版在美国，我们的建议是简短、及时、有见地的提示，将严肃的研究与令人难忘的故事或视觉画面结合起来，激发包容性的行为，并让它们持久。
例如，在一款人被称为“成为某人的最佳倡导者”中，我们鼓励同事扩大他人的工作，想法和领导，即使（或特别是当时）他们不存在。它是一架飞机的形象，飞行横幅庆祝同事的好工作。在其他地方，在一个推广的人中被称为“给予信贷到期的信用”，我们分享了Ada Lovelace的故事和其他士兵的故事，其贡献被忽视令人难忘地说明了非包容性文化的成本。
我们学到了什么
我们意识到我们在这种努力中，我们并不孤单地利用努力推动组织文化的变化，我们渴望分享到目前为止所学到的内容。对于那些寻求启动类似程序的人，我们建议专注于三大支柱：
选择行为轻推是：
- 以研究和/或以员工生活经历为主题
- 团队设置中的具体和可操作
- 及时并与组织日历（例如促销公告），外部日历（例如假期）或个人日历（例如，在他们的展望日历中的会议）。
- 应对紧急需求，如危机、工作方式的突然转变、新闻事件和其他关键时刻。
工艺消息传递那是：
- 简洁!
- 吸引人的，有趣的阅读，并可能引发一种情感反应，建立信念，并帮助坚持到底
- 为您的组织环境量身定制，并且跨地域、角色、任期和身份相关
- 将讲故事与数据相结合，以满足不同的学习风格
建立一个观众经过：
- 培养同事冠军，他们对项目充满热情，并通过口耳相传的方式创造相关信息。
- 专注于当地的推广工作，比如建立一个由办公室负责人组成的网络，以推动注册，并就如何在他们的背景下实现最相关的推送提供意见
建立在这三个支柱上的项目将为您的团队提供机会，使其具有战略性、创新性，并随着时间的推移改进项目。最近，我们利用这些支柱来指导我们与麦肯锡的Inspire individual团队合作开发的一款新应用程序，该团队专注于让个人通过最新的高级分析、数字技术和行为科学实现大规模的组织变革。
除了通过电子邮件发送的推送，这款推送应用还通过提供“小尺度”参与(每周几分钟)的长尾学习，帮助我们实现大规模的个性化。该应用还允许我们与用户的Outlook日历同步，以增强提醒的相关性和及时性，以实践包容性行为。
进展和下一个什么
虽然我们知道在工作场所和其他地方建立更具包容性的空间并没有单一的答案，但到目前为止，我们收到的关于Inclusion Nudges项目的反馈是非常积极的。在最近的一项参与者调查中，约80%的受访者表示，这些举措直接帮助他们采取更具包容性的行动。
这些数字得到了我们在日常工作中从同事那里听到的支持。一位公司的领导最近告诉我们，这些轻推是她一天中最重要的事情:“我爱它们——爱它们——因为它们专注、容易消化。我把他们送到我的团队，并把他们融入我的生活。”
我们从我们的研究和自己的经验中了解到获得的多样性承诺只能达到包容性环境。嘲笑我们的同事转向包容性行为的良好意图是一个重要的文化改变的一步。
该团队要感谢Stefan Sierra、Jacqueline Brassey、Catherine Loerke和Michael Tappel，以及麦肯锡激励个人团队在这项工作上的合作。
